شروع فعالیت سامانه جدید دریافت شکایات و گزارش تخلفات وزارت علوم، تحقیقات و فناوری با توجه به نهایی شدن سامانه پاسخگویی به شکایات و رفع نقص‌ها و مشکلات قبلی به اطلاع می‌رساند؛ از تاریخ 1400/1/17 کلیه درخواست‌ها و شکایات و گزارش‌های تخلفات و سوء مدیریت‌ها از طریق این سامانه دریافت و قابل پیگیری می‌باشد. متقاضیان گرامی می‌توانند با مراجعه به درگاه‌های ورودی (سایت وزارت علوم msrt.ir، سامانه دفتر بازرسی erp.msrt.ir، صفحه اصلی کلیه دانشگاه‌ها) درخواست خود را با مستندات بارگذاری و پیگیری نمایند. در راستای اجرای دولت الکترونیک و روان‌سازی امور اداری در اداره کل بازرسی و پاسخگویی به شکایات و حوزه دستیاری ویژه وزیر در امور حقوق شهرودی، بالاخص ارتقای سطح شفافیت و امکان رهگیری و رصد دقیق شکایات به عمل آمده در وزارت عتف و كاهش میانگین پاسخگویی به شکایات و ارائه مستندات مرتبط با شکایت (به صورت ایجابی با سلبی) پس از حدود یک سال فراهم‌سازی مقدمات و شرایط ابحاد سامانه تمام الکترونیکی دریافت و پاسخگویی به شکایات به نحوی که با اتوماسیون اداری وزارت و شبکه دولت هماهنگ باشد، این دفتر اقدام به طراحی سامانه جامع پاسخگویی به شکایات و دریافت گزارش تخلفات و سوء مديريت‌ها و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات آموزشی و پژوهشی نموده که از اول سال جاری (1۴۰۰) در صفحه اصلی سایت وزارت عتف بارگذاری شده است لذا به استحضار می‌رساند، از ابتدای سال جاری کلیه درخواست‌ها و شکایات فقط از طریق سامانه مذکور قابل دریافت بوده و با توجه به لینک شدن این سامانه با سامانه اتوماسیون اداری وزارت عتف و قابلیت پیگیری آنلاین شکایات و گزارش‌ها و بالأخص با توجه به شرایط کرونا و ضرورت رعایت پروتکل‌های بهداشتی و منع آمد و شد در ادارات، از تاریخ فوق این دفتر از پذیرش شکایات و اعلام تخلف و موارد نقض حقوق شهروندی و تخلفات پژوهشی و علمی به صورت فیزیکی و کاغذی امتناع نموده و موارد فوق صرفاً از طریق سامانه پاسخگویی به شکایات به آدرس erp.msst.ir که در صفحه اصلی سایت وزارت شما درج شده است، قلق شربت و پیگیری خواهد بود.   مشاهده و  ورود به سامانه از طریق لینک: https://erp.msrt.ir/Hermes.html?param=Complain